Política de privacidad
Política de privacidad para GenZone.ai
Fecha de revisión: [Mayo, 2025]
Introducción
Bienvenido a GenZone.ai (el “Sitio web”, "Plataforma" o “Servicio”). Por favor, lea este aviso cuidadosamente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Si no entiende algún aspecto de nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos como se describe al final de esta política. Por favor, tenga en cuenta que su uso de nuestro sitio web también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
Alcance; Sitios de terceros
Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos en y a través del sitio web. Nuestro sitio web también puede contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Le recomendamos que esté atento cuando salga de nuestro sitio web y lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que recopilan información personal.
1. Información que recopilamos
1.1 Categorías de información
La información que recopilamos se clasifica en una de dos categorías: información “proporcionada de forma voluntaria” e información “recopilada automáticamente”. La información “proporcionada de forma voluntaria” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y activa al usar nuestro sitio web y sus servicios asociados. La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información enviada automáticamente por su dispositivo en el transcurso de acceder a nuestro sitio web y sus servicios asociados.
1.2 Recopilación de información basada en diferentes funciones
a. Cuando carga imágenes, videos, audio, mensajes de texto u otros archivos multimedia para la generación o modificación de contenido (por ejemplo, para el Editor de fotos de IA, Eliminador de fondo, Cambio de cara, Video de IA, Voz de IA, Escritor de IA), o guarda sus creaciones (“Creaciones”) en su dispositivo o nuestra plataforma, necesitamos procesar este contenido. Esto puede implicar el acceso a la cámara de su dispositivo o biblioteca/álbum de medios si utiliza dichas funciones para cargar contenido. Si no nos permite acceder a dicha información a través de los permisos del dispositivo, ciertas funcionalidades de carga pueden no estar disponibles. b. Cuando utiliza las funciones de creación, el texto que ingresa, los archivos que carga y el contenido creado correspondiente (“Contenido creado por el usuario” o "Creaciones") serán procesados y pueden ser almacenados temporalmente en nuestros servidores (por ejemplo, ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y los Estados Unidos de América para la entrega y respaldo de servicios) por un período necesario para proporcionar el servicio, para que usted acceda, y potencialmente para la mejora del servicio como se describe aquí (por ejemplo, el Contenido creado por el usuario que no se guarda activamente por usted puede ser almacenado por hasta 7 días para su conveniencia, después de lo cual puede ser eliminado automáticamente. El contenido que se guarda activamente en su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa o hasta que lo elimine). Puede eliminar su Contenido creado por el usuario en cualquier momento a través de su cuenta. Tenga en cuenta que incluso después de la eliminación, el contenido puede persistir en copias de seguridad durante un tiempo limitado.
1.3 Tipos de información que recopilamos
a. Datos de registro: Cuando accede a nuestros servidores a través de nuestro sitio web, podemos registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su dispositivo. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y versión de su dispositivo, su actividad dentro del sitio web (por ejemplo, características utilizadas, páginas visitadas, tiempo dedicado), fecha y hora, y otros detalles sobre su uso. Además, cuando encuentra ciertos errores mientras utiliza el sitio web, recopilamos automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, qué estaba intentando hacer cuando ocurrió el error, y otra información técnica relacionada con el problema. b. Información personal: Podemos solicitar información personal:
Cuando se registra para una cuenta o utiliza funciones del sitio web que requieren inicio de sesión: Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, y si utiliza un inicio de sesión de terceros, información de sus perfiles de terceros (por ejemplo, Google, según lo permitido por usted y esa plataforma).
Cuando nos contacta: Esto puede incluir su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione en su comunicación. c. Cuenta de usuario: Para utilizar ciertas funciones del sitio web, puede registrar su cuenta utilizando una dirección de correo electrónico o una cuenta de un tercero, como Google (cada “Plataforma conectada” y en conjunto, las “Plataformas conectadas”).
Cuentas de terceros: Si se registra utilizando la cuenta de una Plataforma conectada, acepta proporcionarnos ciertos permisos para recibir determinados datos e información recopilados por dicha Plataforma conectada, que pueden variar para cada Plataforma conectada. Recopilamos los datos y la información que necesitamos para autenticar su registro con la Plataforma conectada y permitirle usar el sitio web de manera segura. Cualquier información personal que comparta a través de la Plataforma conectada también estará sujeta a la política de privacidad de la Plataforma conectada.
Dirección de correo electrónico: Si solicita registro directamente desde el sitio web, necesitamos recopilar su dirección de correo electrónico del formulario de registro y luego podemos enviarle un código de verificación a su dirección de correo electrónico para completar su registro. d. Datos de pago: Las transacciones de compra (por ejemplo, para suscripciones o créditos) se realizan a través de plataformas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). Debe leer cuidadosamente sus términos de pago, términos de servicio, políticas de privacidad y cualquier otro término relacionado. NO recopilamos ni almacenamos directamente su información completa de tarjeta de pago. Podemos recibir confirmaciones de transacción, estado de suscripción e información de pago parcial del procesador de pagos. e. Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo y conexión a internet, incluyendo el identificador único de su dispositivo (o un identificador no persistente), sistema operativo, tipo de navegador e información de la red móvil (si corresponde). f. Contenido del usuario: Como se detalla en 1.2.a y 1.2.b, esto incluye mensajes de texto, imágenes, videos, audio y otros datos que proporciona o genera utilizando los servicios.
2. Cómo lo recopilamos (Base legal para el procesamiento)
Recopilamos y procesamos sus datos personales basados en una o más de las siguientes bases legales bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables:
Consentimiento: Cuando usted ha dado un consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para un propósito específico (por ejemplo, para comunicaciones de marketing, o para el uso de cookies no esenciales).
Contrato: El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para proporcionarle los servicios a los que se ha suscrito, incluyendo el procesamiento de su Contenido de usuario para generar resultados).
Obligación legal: El procesamiento es necesario para que cumplamos con la ley (sin incluir obligaciones contractuales).
Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, seguridad, prevenir fraudes), a menos que haya una buena razón para proteger sus datos personales que prevalezca sobre esos intereses legítimos.
Las tecnologías utilizadas para la recopilación automática de información pueden incluir: a. Cookies (y tecnologías similares): Cuando visita nuestro sitio web, podemos enviar uno o más “cookies” a su computadora u otro dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando visita el sitio web nuevamente, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas características o servicios del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies. Usamos cookies para propósitos como autenticación, preferencias, rendimiento, análisis y publicidad (si corresponde, y con su consentimiento donde sea requerido por la ley). Se le proporcionarán opciones para gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta/banner de consentimiento de cookies. b. Web Beacons: Las páginas del sitio web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también llamados gifs claros, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas y otras estadísticas relacionadas del sitio web. c. Servicios de análisis: Podemos usar herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics, con acuerdos de procesamiento de datos apropiados y funciones de anonimización habilitadas cuando sea posible) para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso del servicio.
3. Cómo usamos su información
3.1 Propósitos de la recopilación de información
Recopilamos y usamos información de usted para los siguientes propósitos, basados en las bases legales mencionadas anteriormente: a. Para proporcionar, operar, mantener y mejorar el sitio web y nuestros servicios (Contrato; Intereses legítimos). b. Para cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted la proporciona, incluyendo el procesamiento de su Contenido de usuario para generar los resultados solicitados (Contrato; Consentimiento para funciones opcionales específicas). c. Para personalizar su experiencia en el sitio web (Intereses legítimos; Consentimiento). d. Para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo la facturación y la cobranza (Contrato; Obligación legal). e. Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio o actualizaciones del sitio web (Contrato; Intereses legítimos). f. Para enviarle información sobre encuestas, promociones y concursos, así como boletines o otras comunicaciones de marketing, donde usted haya consentido o donde esté permitido por la ley (Consentimiento; Intereses legítimos para clientes existentes con respecto a productos/servicios similares, con opción de exclusión). g. Para soporte al cliente y para responder a sus consultas (Contrato; Intereses legítimos). h. Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestros servicios para la mejora del servicio (Intereses legítimos). i. Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o preocupaciones de seguridad (Intereses legítimos; Obligación legal). j. Para investigación y desarrollo, incluyendo la capacitación y mejora de nuestros modelos de IA (Intereses legítimos para datos anonimizados y agregados; consentimiento explícito para el uso de Contenido de usuario identificable para la capacitación de modelos más allá de la provisión directa de servicios. Nos aseguraremos de que cualquier uso cumpla con los principios del GDPR, incluyendo la minimización de datos y la limitación de propósitos).
3.2 Cambios en los propósitos de procesamiento
Si decidimos cambiar los propósitos de procesamiento especificados arriba, le informaremos de tales cambios ANTES de usar su información personal dentro de los nuevos propósitos establecidos y aseguraremos que se aplique una base legal, incluyendo la obtención de su consentimiento separado si es necesario.
3.3 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo, entre otras, según sea apropiado: (a) la seudonimización y cifrado de datos personales; (b) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continua de los sistemas y servicios de procesamiento; (c) la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a datos personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico; (d) un proceso para probar, evaluar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema o red es 100% libre de riesgos. Si ocurre una violación de datos personales que probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión correspondiente según lo requerido por el GDPR.
4. Recopilación de información de terceros (Procesadores de datos)
4.1 Recopilación de datos de terceros
Cuando utiliza el sitio web, ciertos terceros (actuando como nuestros procesadores de datos) pueden utilizar tecnologías de recopilación de información automáticas para recopilar información sobre usted o su dispositivo. Tenemos acuerdos de procesamiento de datos con estos terceros donde se requiere según el GDPR. Estos pueden incluir: a. Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics). b. Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal). c. Proveedores de servicios en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) para alojar nuestro sitio web, servicios y almacenar datos, incluyendo Contenido creado por el usuario). d. Proveedores de autenticación (por ejemplo, Google para inicio de sesión social). e. Servicios de seguimiento de errores (por ejemplo, Firebase Crashlytics, Sentry).
Su uso de información en nuestro nombre está regido por nuestras instrucciones y acuerdos de procesamiento de datos.
4.2 Falta de control sobre el seguimiento de terceros
No controlamos estas tecnologías de seguimiento de terceros para sus propios fines independientes.
5. Retención y transferencia de datos
5.1 Retención de datos
El Contenido creado por el usuario que usted genera y no elimina puede ser almacenado en nuestros servidores por los períodos descritos en la sección 1.2.b. Por ejemplo, las Creaciones que no se guardan activamente por usted pueden ser almacenadas por hasta 7 días, mientras que el contenido que se guarda activamente en su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa o hasta que lo elimine, sujeto a ciclos de respaldo.
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales se recopilaron, incluyendo los propósitos de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes (por ejemplo, la información de la cuenta puede ser retenida durante la duración de su cuenta y por un período de hasta 6 años después del cierre de la cuenta con fines legales y de auditoría). Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos.
5.2 Transferencia de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como los Estados Unidos de América, donde se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento en la nube, análisis). Donde sus datos personales se transfieran fuera del EEE, garantizaremos que se implementen las salvaguardias apropiadas para proteger sus datos personales, como el uso de Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o la transferencia a países que se han considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos por parte de la Comisión Europea, o otros mecanismos de transferencia legalmente permitidos como decisiones de adecuación o Reglas Corporativas Vinculantes según se aplique. Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos, usted reconoce dichas transferencias cuando sea necesario.
6. Divulgación de su información
Puedo divulgar información personal que recopilamos o usted proporciona en estas circunstancias, asegurando una base legal para cada divulgación: a. A nuestras subsidiarias y afiliadas, donde sea necesario para la prestación de servicios o para fines administrativos, bajo acuerdos de transferencia de datos intra-grupo apropiados si corresponde. b. A contratistas, proveedores de servicios (procesadores de datos) y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, que están obligados por obligaciones contractuales (incluidos acuerdos de procesamiento de datos bajo el GDPR) a mantener la información personal confidencial y utilizarla solo para los fines para los cuales la divulgamos. c. A un comprador u otro sucesor en el evento de una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos. Le notificaremos sobre dicha transferencia según lo requerido por la ley aplicable. d. Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona. e. Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando proporciona la información, con su consentimiento cuando sea necesario. f. Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo para responder a cualquier solicitud gubernamental o reguladora, de acuerdo con la ley aplicable. g. Para hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos nuestros Términos de servicio. h. Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes, o de otros. i. Podemos compartir información agregada o desidentificada, que no puede usarse razonablemente para identificarlo.
7. Sus derechos bajo el GDPR
Como sujeto de datos bajo el GDPR, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos incluyen: a. El derecho a ser informado: Sobre cómo se utilizan sus datos personales (lo cual esta Política de privacidad intenta hacer). b. El derecho de acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. c. El derecho a la rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto. d. El derecho a la eliminación (derecho a ser olvidado): A solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones. e. El derecho a restringir el procesamiento: A solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones. f. El derecho a la portabilidad de datos: A solicitar que transferamos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones. g. El derecho a oponerse: A oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones (por ejemplo, para marketing directo, o procesamiento basado en intereses legítimos). h. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles: Tiene el derecho de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales que le afecten o le afecte de manera significativa, bajo ciertas condiciones.
7.1 Para ejercer estos derechos
Puede gestionar su información directamente a través de la configuración de su cuenta. Para solicitudes que no se pueden gestionar a través de su cuenta, o para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos a [email protected]. Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Responderemos a solicitudes legítimas dentro de un mes, o le informaremos si se necesita una extensión.
7.2 Retirar su consentimiento
Cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a [email protected] o ajustando su configuración dentro del sitio web (por ejemplo, configuración de cookies, preferencias de marketing). Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
8. Política de niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 18 años (la “Edad mínima del usuario”). No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de la Edad mínima del usuario. Si tiene menos de la Edad mínima del usuario, no intente registrarse en este sitio web ni proporcione ninguna información personal sobre usted. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de la Edad mínima del usuario sin verificación del consentimiento parental (donde sea requerido por la ley aplicable, por ejemplo, para usuarios entre 13 y 16 años en algunos estados miembros de la UE si el procesamiento se basa en el consentimiento), eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener alguna información de o sobre un niño menor de la Edad mínima del usuario, contáctenos a [email protected].
9. Cambios en nuestra Política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales en cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos a través de un aviso en la página de inicio del sitio web, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta (si tiene una), o por otros medios antes de que el cambio entre en vigor, como se requiere por ley. La fecha en que se revisó por última vez la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y entregable actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.
10. Cómo contactarnos y su derecho a presentar una queja
Para hacer preguntas, comentar sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o ejercer sus derechos, contáctenos en:[email protected]
Si tiene preocupaciones no resueltas, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la infracción alegada si considera que el procesamiento de datos personales relacionados con usted infringe el GDPR.
Política de privacidad
Política de privacidad para GenZone.ai
Fecha de revisión: [Mayo, 2025]
Introducción
Bienvenido a GenZone.ai (el “Sitio web”, "Plataforma" o “Servicio”). Por favor, lea este aviso cuidadosamente para entender nuestras opiniones y prácticas respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Si no entiende algún aspecto de nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos como se describe al final de esta política. Por favor, tenga en cuenta que su uso de nuestro sitio web también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
Alcance; Sitios de terceros
Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información que recopilamos en y a través del sitio web. Nuestro sitio web también puede contener enlaces a sitios de terceros que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios de terceros. Le recomendamos que esté atento cuando salga de nuestro sitio web y lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que recopilan información personal.
1. Información que recopilamos
1.1 Categorías de información
La información que recopilamos se clasifica en una de dos categorías: información “proporcionada de forma voluntaria” e información “recopilada automáticamente”. La información “proporcionada de forma voluntaria” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y activa al usar nuestro sitio web y sus servicios asociados. La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información enviada automáticamente por su dispositivo en el transcurso de acceder a nuestro sitio web y sus servicios asociados.
1.2 Recopilación de información basada en diferentes funciones
a. Cuando carga imágenes, videos, audio, mensajes de texto u otros archivos multimedia para la generación o modificación de contenido (por ejemplo, para el Editor de fotos de IA, Eliminador de fondo, Cambio de cara, Video de IA, Voz de IA, Escritor de IA), o guarda sus creaciones (“Creaciones”) en su dispositivo o nuestra plataforma, necesitamos procesar este contenido. Esto puede implicar el acceso a la cámara de su dispositivo o biblioteca/álbum de medios si utiliza dichas funciones para cargar contenido. Si no nos permite acceder a dicha información a través de los permisos del dispositivo, ciertas funcionalidades de carga pueden no estar disponibles. b. Cuando utiliza las funciones de creación, el texto que ingresa, los archivos que carga y el contenido creado correspondiente (“Contenido creado por el usuario” o "Creaciones") serán procesados y pueden ser almacenados temporalmente en nuestros servidores (por ejemplo, ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE) y los Estados Unidos de América para la entrega y respaldo de servicios) por un período necesario para proporcionar el servicio, para que usted acceda, y potencialmente para la mejora del servicio como se describe aquí (por ejemplo, el Contenido creado por el usuario que no se guarda activamente por usted puede ser almacenado por hasta 7 días para su conveniencia, después de lo cual puede ser eliminado automáticamente. El contenido que se guarda activamente en su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa o hasta que lo elimine). Puede eliminar su Contenido creado por el usuario en cualquier momento a través de su cuenta. Tenga en cuenta que incluso después de la eliminación, el contenido puede persistir en copias de seguridad durante un tiempo limitado.
1.3 Tipos de información que recopilamos
a. Datos de registro: Cuando accede a nuestros servidores a través de nuestro sitio web, podemos registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su dispositivo. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y versión de su dispositivo, su actividad dentro del sitio web (por ejemplo, características utilizadas, páginas visitadas, tiempo dedicado), fecha y hora, y otros detalles sobre su uso. Además, cuando encuentra ciertos errores mientras utiliza el sitio web, recopilamos automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que lo rodean. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, qué estaba intentando hacer cuando ocurrió el error, y otra información técnica relacionada con el problema. b. Información personal: Podemos solicitar información personal:
Cuando se registra para una cuenta o utiliza funciones del sitio web que requieren inicio de sesión: Esto puede incluir su dirección de correo electrónico, y si utiliza un inicio de sesión de terceros, información de sus perfiles de terceros (por ejemplo, Google, según lo permitido por usted y esa plataforma).
Cuando nos contacta: Esto puede incluir su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que proporcione en su comunicación. c. Cuenta de usuario: Para utilizar ciertas funciones del sitio web, puede registrar su cuenta utilizando una dirección de correo electrónico o una cuenta de un tercero, como Google (cada “Plataforma conectada” y en conjunto, las “Plataformas conectadas”).
Cuentas de terceros: Si se registra utilizando la cuenta de una Plataforma conectada, acepta proporcionarnos ciertos permisos para recibir determinados datos e información recopilados por dicha Plataforma conectada, que pueden variar para cada Plataforma conectada. Recopilamos los datos y la información que necesitamos para autenticar su registro con la Plataforma conectada y permitirle usar el sitio web de manera segura. Cualquier información personal que comparta a través de la Plataforma conectada también estará sujeta a la política de privacidad de la Plataforma conectada.
Dirección de correo electrónico: Si solicita registro directamente desde el sitio web, necesitamos recopilar su dirección de correo electrónico del formulario de registro y luego podemos enviarle un código de verificación a su dirección de correo electrónico para completar su registro. d. Datos de pago: Las transacciones de compra (por ejemplo, para suscripciones o créditos) se realizan a través de plataformas de pago de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). Debe leer cuidadosamente sus términos de pago, términos de servicio, políticas de privacidad y cualquier otro término relacionado. NO recopilamos ni almacenamos directamente su información completa de tarjeta de pago. Podemos recibir confirmaciones de transacción, estado de suscripción e información de pago parcial del procesador de pagos. e. Información del dispositivo: Podemos recopilar información sobre su dispositivo y conexión a internet, incluyendo el identificador único de su dispositivo (o un identificador no persistente), sistema operativo, tipo de navegador e información de la red móvil (si corresponde). f. Contenido del usuario: Como se detalla en 1.2.a y 1.2.b, esto incluye mensajes de texto, imágenes, videos, audio y otros datos que proporciona o genera utilizando los servicios.
2. Cómo lo recopilamos (Base legal para el procesamiento)
Recopilamos y procesamos sus datos personales basados en una o más de las siguientes bases legales bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables:
Consentimiento: Cuando usted ha dado un consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para un propósito específico (por ejemplo, para comunicaciones de marketing, o para el uso de cookies no esenciales).
Contrato: El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted (por ejemplo, para proporcionarle los servicios a los que se ha suscrito, incluyendo el procesamiento de su Contenido de usuario para generar resultados).
Obligación legal: El procesamiento es necesario para que cumplamos con la ley (sin incluir obligaciones contractuales).
Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, seguridad, prevenir fraudes), a menos que haya una buena razón para proteger sus datos personales que prevalezca sobre esos intereses legítimos.
Las tecnologías utilizadas para la recopilación automática de información pueden incluir: a. Cookies (y tecnologías similares): Cuando visita nuestro sitio web, podemos enviar uno o más “cookies” a su computadora u otro dispositivo. Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su computadora cuando visita un sitio web. Cuando visita el sitio web nuevamente, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar identificadores únicos, preferencias del usuario y otra información. Puede restablecer su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, algunas características o servicios del sitio web pueden no funcionar correctamente sin cookies. Usamos cookies para propósitos como autenticación, preferencias, rendimiento, análisis y publicidad (si corresponde, y con su consentimiento donde sea requerido por la ley). Se le proporcionarán opciones para gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestra herramienta/banner de consentimiento de cookies. b. Web Beacons: Las páginas del sitio web pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como web beacons (también llamados gifs claros, etiquetas de píxeles y gifs de un solo píxel) que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas y otras estadísticas relacionadas del sitio web. c. Servicios de análisis: Podemos usar herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics, con acuerdos de procesamiento de datos apropiados y funciones de anonimización habilitadas cuando sea posible) para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso del servicio.
3. Cómo usamos su información
3.1 Propósitos de la recopilación de información
Recopilamos y usamos información de usted para los siguientes propósitos, basados en las bases legales mencionadas anteriormente: a. Para proporcionar, operar, mantener y mejorar el sitio web y nuestros servicios (Contrato; Intereses legítimos). b. Para cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted la proporciona, incluyendo el procesamiento de su Contenido de usuario para generar los resultados solicitados (Contrato; Consentimiento para funciones opcionales específicas). c. Para personalizar su experiencia en el sitio web (Intereses legítimos; Consentimiento). d. Para llevar a cabo nuestras obligaciones y hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluyendo la facturación y la cobranza (Contrato; Obligación legal). e. Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio o actualizaciones del sitio web (Contrato; Intereses legítimos). f. Para enviarle información sobre encuestas, promociones y concursos, así como boletines o otras comunicaciones de marketing, donde usted haya consentido o donde esté permitido por la ley (Consentimiento; Intereses legítimos para clientes existentes con respecto a productos/servicios similares, con opción de exclusión). g. Para soporte al cliente y para responder a sus consultas (Contrato; Intereses legítimos). h. Para monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestros servicios para la mejora del servicio (Intereses legítimos). i. Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o preocupaciones de seguridad (Intereses legítimos; Obligación legal). j. Para investigación y desarrollo, incluyendo la capacitación y mejora de nuestros modelos de IA (Intereses legítimos para datos anonimizados y agregados; consentimiento explícito para el uso de Contenido de usuario identificable para la capacitación de modelos más allá de la provisión directa de servicios. Nos aseguraremos de que cualquier uso cumpla con los principios del GDPR, incluyendo la minimización de datos y la limitación de propósitos).
3.2 Cambios en los propósitos de procesamiento
Si decidimos cambiar los propósitos de procesamiento especificados arriba, le informaremos de tales cambios ANTES de usar su información personal dentro de los nuevos propósitos establecidos y aseguraremos que se aplique una base legal, incluyendo la obtención de su consentimiento separado si es necesario.
3.3 Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo, entre otras, según sea apropiado: (a) la seudonimización y cifrado de datos personales; (b) la capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia continua de los sistemas y servicios de procesamiento; (c) la capacidad de restablecer la disponibilidad y el acceso a datos personales de manera oportuna en caso de un incidente físico o técnico; (d) un proceso para probar, evaluar y evaluar regularmente la efectividad de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema o red es 100% libre de riesgos. Si ocurre una violación de datos personales que probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos a usted y a la autoridad de supervisión correspondiente según lo requerido por el GDPR.
4. Recopilación de información de terceros (Procesadores de datos)
4.1 Recopilación de datos de terceros
Cuando utiliza el sitio web, ciertos terceros (actuando como nuestros procesadores de datos) pueden utilizar tecnologías de recopilación de información automáticas para recopilar información sobre usted o su dispositivo. Tenemos acuerdos de procesamiento de datos con estos terceros donde se requiere según el GDPR. Estos pueden incluir: a. Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics). b. Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal). c. Proveedores de servicios en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP) para alojar nuestro sitio web, servicios y almacenar datos, incluyendo Contenido creado por el usuario). d. Proveedores de autenticación (por ejemplo, Google para inicio de sesión social). e. Servicios de seguimiento de errores (por ejemplo, Firebase Crashlytics, Sentry).
Su uso de información en nuestro nombre está regido por nuestras instrucciones y acuerdos de procesamiento de datos.
4.2 Falta de control sobre el seguimiento de terceros
No controlamos estas tecnologías de seguimiento de terceros para sus propios fines independientes.
5. Retención y transferencia de datos
5.1 Retención de datos
El Contenido creado por el usuario que usted genera y no elimina puede ser almacenado en nuestros servidores por los períodos descritos en la sección 1.2.b. Por ejemplo, las Creaciones que no se guardan activamente por usted pueden ser almacenadas por hasta 7 días, mientras que el contenido que se guarda activamente en su cuenta se conservará mientras su cuenta esté activa o hasta que lo elimine, sujeto a ciclos de respaldo.
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales se recopilaron, incluyendo los propósitos de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes (por ejemplo, la información de la cuenta puede ser retenida durante la duración de su cuenta y por un período de hasta 6 años después del cierre de la cuenta con fines legales y de auditoría). Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. Cuando sus datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos.
5.2 Transferencia de datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), como los Estados Unidos de América, donde se encuentran algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento en la nube, análisis). Donde sus datos personales se transfieran fuera del EEE, garantizaremos que se implementen las salvaguardias apropiadas para proteger sus datos personales, como el uso de Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, o la transferencia a países que se han considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos por parte de la Comisión Europea, o otros mecanismos de transferencia legalmente permitidos como decisiones de adecuación o Reglas Corporativas Vinculantes según se aplique. Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos, usted reconoce dichas transferencias cuando sea necesario.
6. Divulgación de su información
Puedo divulgar información personal que recopilamos o usted proporciona en estas circunstancias, asegurando una base legal para cada divulgación: a. A nuestras subsidiarias y afiliadas, donde sea necesario para la prestación de servicios o para fines administrativos, bajo acuerdos de transferencia de datos intra-grupo apropiados si corresponde. b. A contratistas, proveedores de servicios (procesadores de datos) y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, que están obligados por obligaciones contractuales (incluidos acuerdos de procesamiento de datos bajo el GDPR) a mantener la información personal confidencial y utilizarla solo para los fines para los cuales la divulgamos. c. A un comprador u otro sucesor en el evento de una fusión, venta, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos. Le notificaremos sobre dicha transferencia según lo requerido por la ley aplicable. d. Para cumplir con el propósito para el cual usted la proporciona. e. Para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando proporciona la información, con su consentimiento cuando sea necesario. f. Para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluyendo para responder a cualquier solicitud gubernamental o reguladora, de acuerdo con la ley aplicable. g. Para hacer cumplir nuestros derechos derivados de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros, incluidos nuestros Términos de servicio. h. Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes, o de otros. i. Podemos compartir información agregada o desidentificada, que no puede usarse razonablemente para identificarlo.
7. Sus derechos bajo el GDPR
Como sujeto de datos bajo el GDPR, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos incluyen: a. El derecho a ser informado: Sobre cómo se utilizan sus datos personales (lo cual esta Política de privacidad intenta hacer). b. El derecho de acceso: A solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. c. El derecho a la rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto. d. El derecho a la eliminación (derecho a ser olvidado): A solicitar que eliminemos sus datos personales, bajo ciertas condiciones. e. El derecho a restringir el procesamiento: A solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones. f. El derecho a la portabilidad de datos: A solicitar que transferamos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones. g. El derecho a oponerse: A oponerse al procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones (por ejemplo, para marketing directo, o procesamiento basado en intereses legítimos). h. Derechos en relación con la toma de decisiones automatizadas y la elaboración de perfiles: Tiene el derecho de no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales que le afecten o le afecte de manera significativa, bajo ciertas condiciones.
7.1 Para ejercer estos derechos
Puede gestionar su información directamente a través de la configuración de su cuenta. Para solicitudes que no se pueden gestionar a través de su cuenta, o para ejercer cualquiera de sus derechos, contáctenos a [email protected]. Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. Responderemos a solicitudes legítimas dentro de un mes, o le informaremos si se necesita una extensión.
7.2 Retirar su consentimiento
Cuando confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos a [email protected] o ajustando su configuración dentro del sitio web (por ejemplo, configuración de cookies, preferencias de marketing). Esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.
8. Política de niños
El sitio web no está destinado a niños menores de 18 años (la “Edad mínima del usuario”). No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de la Edad mínima del usuario. Si tiene menos de la Edad mínima del usuario, no intente registrarse en este sitio web ni proporcione ninguna información personal sobre usted. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de la Edad mínima del usuario sin verificación del consentimiento parental (donde sea requerido por la ley aplicable, por ejemplo, para usuarios entre 13 y 16 años en algunos estados miembros de la UE si el procesamiento se basa en el consentimiento), eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener alguna información de o sobre un niño menor de la Edad mínima del usuario, contáctenos a [email protected].
9. Cambios en nuestra Política de privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios materiales en cómo tratamos la información personal de nuestros usuarios, le notificaremos a través de un aviso en la página de inicio del sitio web, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta (si tiene una), o por otros medios antes de que el cambio entre en vigor, como se requiere por ley. La fecha en que se revisó por última vez la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico activa y entregable actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para verificar cualquier cambio.
10. Cómo contactarnos y su derecho a presentar una queja
Para hacer preguntas, comentar sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, o ejercer sus derechos, contáctenos en:[email protected]
Si tiene preocupaciones no resueltas, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad supervisora, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la infracción alegada si considera que el procesamiento de datos personales relacionados con usted infringe el GDPR.
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